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SAMSONITE RED 개인정보 보호 정책

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 상품배송, 수선품 배송, 고객상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집항목 : 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
개인정보 수집방법 : 서면양식(교환, 환불, 수선, 상담) , 제 3자 인터넷/TV홈쇼핑, EDI, 경품 행사 응모(Cafe, Blog)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 상품배송 및 수선품 배송, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내. 상담요청에 대한 회신. 마케팅 및 광고에 활용 - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

보존항목 : 이름,주소, 전화번호,휴대전화번호
보존근거 및 기간 : 상품공급/구매이력에 관한 기록 : 5년

그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

4.개인정보취급위탁사
개인정보 취급 위탁사
개인정보의
취급위탁사
이용목적 공유정보
제이비물류 물류서비스 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호,구매이력
한진택배 물류서비스 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
넥솔시스템 시스템 구축 및
유지보수
이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호 ,구매이력
쌤소나이트 위탁판매자,
체인점/대리점
상품판매, 응대 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호 ,구매이력
태완상사 고객상담, 수선 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
범한상사 고객상담, 수선 이름, 주소, 전화번호, 휴대전화번호
5. 개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차

가. 파기절차

고객이 제공한 정보는 목적이 달성 된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

나. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일형태(DB)로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

개인정보 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

고객님 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 회사로부터 개인 정보를 위탁 받은 업체는 자신의 고의 또는 과실로 인하여 회사의 고객님께 손해를 끼쳤을 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.

6. 고객의 권리와 행사방법

고객은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 수정할 수 있으며 삭제 요청할 수도 있습니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거치신 후 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

가. 회사 매장에서는 만14세 미만 아동의 고객정보를 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다. 단, 온라인사이트에서는 접수된 정보는 제3자 인터넷/TV홈쇼핑에서 개인정보보험방침에 의해 검증된 정보로 인식합니다.수집된 법정대리인의 개인정보는 동의여부를 확인하는 용도로만 사용됩니다. 나. 법정대리인이 동의서 양식을 Download 받아 법정대리인의 동의를 받은 후 동의서 양식과 주민등록등본을 Fax (02-539-7771)로 송부하시면 Fax를 접수 후 5일 이내(공휴일 제외)에 법정대리인에게 전화를 드려 동의 확인 후 회원으로 등록됩니다. 다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

- 당사는 고객에 대한 정보를 임시로 저장하고 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

- 쿠키의 설정거부방법- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 설정방법(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 >단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보에 관한 민원서비스

고객의 개인정보를 취급하는 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

고객서비스담당자

성명 : 이수민 실장
부서 : 마케팅부
전화번호 : 02-539-7770
이메일: heejeong.kim@samsonite.com

고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객님들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

10. 정책변경에 따른 공지

본 개인정보 취급방침은 홈페이지 첫 화면의 공지사항에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

법령정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지 하겠습니다.

개인정보취급방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 통해 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

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